Hướng dẫn mua hàng tại FTmobile

Để có thể phục vụ tốt nhất cho khách hàng, FTmobile có quy trình mua hàng vô cùng đơn giản. Nhằm mục đích giúp khách hàng dễ dàng mua, trải nghiệm sản phẩm mà không gặp bất cứ trở ngại nào.

Để mua hàng, quý khách hãy làm theo các hướng dẫn sau:

I. Mua hàng trực tiếp

Bước 1: ĐẶT HÀNG

Các phương thức đặt hàng chính:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng
  • Liên hệ hotline: 032.690.5718 FTmobile luôn sẵn sàng phục vụ bạn.
  • Đặt hàng thông qua website www.ftmobile.vn
  • Đặt hàng thông qua email ftmobilevn@gmail.com

BƯỚC 2: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên bán hàng online FTmobile sẽ chủ động liên hệ lại với khách hàng để xin các thông tin mua hàng

  • Họ và tên người mua hàng
  • Số điện thoại
  • Sản phẩm cần mua
  • Địa chỉ giao hàng

Đồng thời nhân viên bán hàng FTmobile sẽ cung cấp các hình ảnh sản phẩm, dịch vụ kèm theo và khuyến mãi nếu có.Sau khi đã có đầy đủ thông tin mua hàng của khách hàng, nhân viên FTmobile sẽ tư vấn cho khách hàng các hình thức vận chuyển từ xa. Hiện tại FTmobile đang cung cấp hai phương thức giao hàng tận nơi như sau:

Giao hàng trong thành phố Hồ Chí Minh:

Quận huyện nội thành: Miễn phí giao hàng, trả tiền khi nhận hàng.

Quận huyện ngoại thành: Quý khách thanh toán phí vận chuyển theo đơn giá bên vận chuyển, chuyển khoản đặt cọc trước 30%.

Giao hàng ngoài thành phố Hồ Chí Minh

Do hàng hóa giá trị cao nên quý khách vui lòng chuyển khoản 100% giá trị máy. Sau đó FTmobile sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách.

Phí vận chuyển quý khách chỉ phải trả theo đơn giá của bên vận chuyển.

Hướng dẫn chuyển tiền

B1. Khách hàng ra ngân hàng gần nhất khu vực của mình và có thể chuyển khoản theo một trong các ngân hàng theo danh sách ( để bảo mật thông tin – chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua số điện thoại 032.690.5718 và nhắn tin số tài khoản cho bạn ).

Lưu ý: khi chuyển tiền khách hàng lưu ý ghi chú theo cú pháp

“ Họ & tên khách hàng chuyển tiền mua máy….

Với những đơn hàng chuyển tiền không ghi chú, FTmobile sẽ xử lý đơn trong thời gian từ 24h – 48h kể từ khi khách hàng thông báo đã chuyển khoản thành công.

B2. Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng thông báo lại cho nhân viên FTmobile để có thể xác nhận lại đơn hàng.

Trong tất cả các trường hợp ngân hàng bị lỗi phát sinh chưa thể chuyển tiền về tài khoản chỉ định của FTmobile, Chúng tôi sẽ chờ xác nhận từ ngân hàng và xử lý đơn của khách hàng sau khi tiền đã được chuyển.

BƯỚC 3: GIAO HÀNG

FTmobile sẽ tiến hành giao hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng đối với các đơn nội thành Hồ Chí Minh.

Giao hàng ngay ngày hôm sau đối với các đơn hàng ngoại thành Hồ Chí Minh

Đối với đơn nằm ngoài thành phố. FTmobile sẽ xử lý đơn hàng từ 1 tới 2 ngày và gửi hàng thông qua Viettelpost. Hàng hóa khi gửi sẽ được mua bảo hiểm đầy đủ nhằm mang lại sản phẩm với chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.

Với mỗi đơn hàng được vận chuyển, FTmobile vẫn dành các ưu đãi đầy đủ như mua trực tiếp tại cửa hàng.

Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào mong muốn của khách hàng và phụ thuộc đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài mong muốn, nhân viên FTmobile sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo.

 

Đối với các trường hợp khách muốn gửi hàng qua đơn vị vận chuyển khác, FTmobile sẽ cùng khách hàng đồng kiểm trước khi gửi hàng. Nếu có phát sinh hư hại, tổn thất, FTmobile sẽ không chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển làm hư hỏng hoặc mất hàng trong quá trình vận chuyển, FTmobile sẽ cam kết sẽ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

LƯU Ý:

* FTmobile sẽ không chịu trách nhiệm trong các trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin khiến đơn hàng không chuyển được, chuyển nhầm hoặc bị khứ hồi.

* Hàng hoá và dịch vụ sẽ được nhân viên online FTmobile và khách hàng thống nhất trước khi chuyển (về hình thức, chất lượng, ..v…v..). FTmobile sẽ chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hoá hoặc dịch vụ đến tay khách hàng nguyên trạng như thoả thuận trước đó.

II. Mua hàng trả góp

Hiện tại FTmobile đang liên kết với 4 ngân hàng HDSaison, Mcredit (MB bank), MireaAsset ( MCFC), Fecredit giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn trong việc mua hàng.

Để có thể mua hàng trả góp quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Liên hệ số hotline hoặc thông qua các phương thức liên lạc khác như zalo, messenger để được tư vấn trả góp.

Bước 2: Mang giấy tờ tùy thân bao gồm Chứng minh nhân dân, bằng lái xe (hoặc sổ hộ khẩu) tới cửa hàng để làm hồ sơ

Bước 3: Nếu hồ sơ được duyệt, quý khách có thể mang máy về sử dụng ngay.

Lưu ý:

Trả góp hỗ trợ người từ 18 tuổi trở lên

FTmobile không giữ giấy tờ của khách hàng

Quý khách không mất bất cứ chi phí nào khi làm hồ sơ trả góp